Политика возврата средств | Bby Wow Guy AI

Покупка кредитов

Платные пакеты кредитов оплачиваются один раз и не продлеваются автоматически. Срок действия платных кредитов не истекает. Для бесплатных и рекламных кредитов может действовать срок, указанный при их начислении.

Неудачная генерация

Если генерация завершилась ошибкой и кредиты были списаны, использованные для этой попытки кредиты автоматически вернутся на ваш баланс. Если этого не произошло, воспользуйтесь разделом поддержки на этом сайте и укажите номер заказа и ID задачи.

Запрос на возврат

Чтобы запросить рассмотрение возврата, воспользуйтесь разделом поддержки на этом сайте и укажите адрес электронной почты аккаунта и номер заказа. Не отправляйте полный номер банковской карты.

Мы рассматриваем запросы в соответствии с применимым законодательством. Кредиты, использованные для завершённых генераций, не возвращаются, кроме случаев, когда этого требует закон. Это не ограничивает ваши права и способы защиты, если услуга не была предоставлена или не соответствует требованиям применимого законодательства.

Одобренный возврат перечисляется на исходный способ оплаты в сроки, установленные применимым законодательством. Банк или платёжный провайдер может отразить его позже.

Право на отказ от договора

Эта политика не ограничивает право на отказ от договора и другие обязательные права, предусмотренные применимым законодательством. В Европейском союзе для дистанционных покупок обычно действует срок отказа 14 дней, однако применение этого правила к кредитам и услуге генерации зависит от характера покупки и начала оказания услуги.

Мы применяем исключение или взимаем плату за услуги, оказанные в течение этого срока, только если это разрешено законом и соблюдены применимые требования к явно выраженному запросу, информированию и согласию.

Контакты

По вопросам оплаты и возврата средств воспользуйтесь разделом поддержки на этом сайте.